BB Alonso Almeida, Mar. Gestión de la calidad de los procesos turísticos / Mar Alonso Almeida, Lucía Barcos Redín, Juan Ignacio Martín Castilla Madrid : Síntesis, D.L. 2006
BB Bigné Alcañiz, Enrique. Marketing de destinos turísticos : Análisis y estrategias de desarrollo / Enrique Bigné Alcañiz, Xavier Font Aulet, Luisa Andreu Simó . - [1a ed.] Madrid : Esic, 2000
BB Kotler, P. Marketing turísticos / Kotler, P. ...[et.al]. 2011 Madrid: Prentice Hall
BC González, L.. La calidad en las organizaciones turísticas ( hostelería y turismo)/ González, L. ...[et.al]. - 2014 [Zaragoza]: Paraninfo